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醫藥行業新零售解決方案
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解決方案

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醫藥行業新零售解決方案

醫藥行業新零售解決方案,CRM做的事情可以理解為,通過管理和優化店鋪與客戶之間的關系,以達到組織提供收益的目的。今天跟大家分享一下醫藥類目是如何做CRM活動的!

聚劃算活動

1.活動背景

? 活動主題:聚劃算品牌團

? 活動商品:處方藥&OTC類藥品

? 活動時間:8月7日 10:00 ~ 8月9日 24:00(時間自定)

? 活動利益點:滿99-5元券、滿199-10元券

2.活動流程

淘搶購活動:總體響應率為2.01% ROI為1:90

分組1.近半年購買過兩次及以上藥品,并且金額在80元以上的客戶

分組2.近半年購買過藥品,并且金額在50~80元的客戶

分組3.近半年未購買,但在近一年有購買過藥品,并且金額在80元以上的客戶

3.活動總結


淘搶購活動

1.活動背景

? 活動主題:淘搶購活動

? 活動商品:強生隱形眼鏡

? 活動時間:8月2日 12:00 ~ 8月3日(時間自定)

? 活動利益點:活動商品優化價

2.活動流程

淘搶購活動:總體響應率為1.62% ROI為1:48.32

注:不同劃分方式進行組合篩選,獲得該活動通知的目標客戶組

根據生命周期劃分:不同生命周期的客戶對店鋪的記憶程度,對活動的響應程度都不同;結合活動商品及購物次數屬性篩選不同生命周期的客戶,分別做提醒。

1、活躍期客戶:最后付款時間0~30天的客戶

2、沉默期客戶:最后付款時間31~180天的客戶

3、沉睡期客戶:最后付款時間181~360天的客戶

4、流失期客戶:最后付款360天以上的客戶

3.活動總結



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