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堅持與創新,傳統門店應該何去何從?

發布時間:2020-05-05 10:55

堅持與創新,傳統門店應該何去何從?

一家老字號因為堅守,成為了遠近聞名的百年老店;因為創新海底撈成為火鍋界的大咖……那么堅持與創新,傳統門店究竟應該何去何從?

近兩年,越來越多的商業巨頭開始加快布局智慧門店系統,無論是阿里的盒馬鮮生還是蘇寧小店以及京東到家的出現,都表明智慧門店系統模式已經從理論概念發展到實際應用階段。


隨著更先進的物聯網、大數據、人工智能等技術的飛速發展,傳統零售業態將會被顛覆,智慧門店系統將遍地開花,而傳統門店的生存處境實則堪憂。

堅持與創新,傳統門店應該何去何從?

今年2月份,蘇寧在北上廣深等一二線城市上線了20余家蘇寧小店Biu x 24小時店。作為蘇寧智慧零售生態的一部分,蘇寧小店Biu x 24小時店更加貼近用戶,迅速成為社區小店領域的“流量大咖”。

區別于常規的無人便利店,在更換為電子自動門之后,蘇寧小店Biu x 24h白天正常經營,夜間10點到清晨7點則化身無人便利店,自助挑選商品完成付款即可。在夜間模式,蘇寧小店會有實時在線客服,以應對一些不熟悉的要用戶或者是一些可能發生的突發狀況,讓消費者可以在沒有店員的情況下也可以挑選到自己心儀的物品。

為了給用戶帶來更好的購物體驗,蘇寧小店Biu x 24小時店采用了很多“黑科技”,比如自助收銀系統、客流分析系統、智能客服等。這樣一方面可以避免無人店貨架及店面環境無法及時整理的缺點,保證白天顧客與店員的互動體驗,又可以在降低人工成本的條件下滿足消費者的夜間購物需求,可以說是一種在普通便利店和新型無人便利店之間尋求平衡的一種模式探索。

此外,繽紛果子提供24小時無人值守零售便利店;每日優鮮布點“前置倉”實現極速配送;網易嚴選通過ODM模式打造高性價比商品;樂友打造線上線下全渠道體驗;京東到家將實體零售店紛紛搬到線上……巨頭們紛紛在智慧商業賽道布局,本質上是因為線上零售的增長疲軟,而線下則存在著巨大的機會。因此,新零售也終將代替傳統門店,成為未來發展的新趨勢。



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