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傳統門店已成過去,智慧門店才是未來

發布時間:2020-05-28 11:39

傳統門店已成過去,智慧門店才是未來
發布日期:

2020-05-28        

發布者:德盟新零售

新零售的發展,一個明顯的特征就是線上線下融合在加速,供給側改革的深度和廣度在加劇,傳統門店已經不適應未來消費升級的需求,智慧門店將是新零售時代主要的門店形式之一。

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傳統門店需要轉型智慧零售,升級成智慧門店,憑借自己的智慧獲得私有的商業用戶數據,進而帶動銷量和復購,主要包括以下幾個方面:

1、智能導購

消費者進店之后,在店內會有導購路徑。比如智能穿衣鏡、美妝的智能試妝鏡、智能貨架,可統稱為店面里的智能導購。它可以提高整個店面的顧客進店率和轉化率,同時即便不成交,也能夠留存數據,沉淀到數據銀行進行二次觸達和營銷。

比如馬克華菲就為每一個商品配置了類似于身份證的RFID,消費者試穿后站在店內的智能大屏前,通過物聯網識別器,大屏便可自動識別商品ID,不僅同步推送模特試穿效果,還將呈現產品介紹、評價、相關搭配等內容。實現試穿一件衣服獲取全套穿搭的“智慧導購”,最終直接提升關聯商品的購買率。

2、電子標簽

利用電子標簽提升門店的作業效率:快速收貨、快速盤點、快速找貨、快速收銀,實現智能交易、收付。

3、收集數據

通過RFID、電子掃瞄等技術收集消費者的關注數據、貨品數據等,更重要的是當消費者離店之后,還能夠繼續觸達消費者。每當上新品時、有營銷活動時,或者當消費者生命周期發生一些變化時,商家還可以觸達消費者,整個過程都圍繞門店展開。

4、游戲化經驗

在店內外放置互動大屏,用戶可以在玩游戲的同時,領取商家發放的優惠券和小禮物,有了優惠券的刺激,消費者進店購物的概率會大幅提升,做到娛樂購物兩不誤。

5、AR/VR技術的應用

近兩年, VR虛擬現實成了互聯網的新風口。從客戶感覺角度出發,用戶可以試穿、試玩等,將體驗作為消費核心而不是價格等,而通過VR將有機會重構傳統電商消費觀念。這種體驗不僅僅是在線上體驗的虛擬服務,還能夠在線下實體店進行真實的消費體驗,通過實體門店來打消消費者的疑慮和不安。

通過線上線下的切換來喚醒消費者的購買欲望。讓購物更加有趣,同時消費者在線上線下留下的信息能夠加速店鋪對于消費者的信息采集,從而給消費者帶來個性化的服務。

想象一下:

當消費者來到店門口,先在大屏上玩把“刷人臉”的多人實景游戲,贏取店鋪優惠券再進店消費。

當看到琳瑯滿目的衣服,女性消費者無從下手,“智能試衣鏡”幫忙實景挑衣、試衣,推薦各種搭配。

當門店太小,不能陳列所有商品,“云貨架” 一舉解決,同步呈現未擺放的海量商品,客人一鍵掃碼下單。

這些好玩又科技感十足的門店新零售場景,將為品牌帶來實實在在的業績提升!

因此,除了練好內功,做好產品和服務之外,傳統門店更重要的是往智慧門店的方向轉型,以產品的新意創意留住顧客,再附以“互聯網商業模式+運營落地”,讓線下門店實現真正的轉型升級、全面活絡,做好線上與線下的聯動,讓線下經營更智能,線上傳播更廣泛。

新零售正在帶來新的機遇,未來10年,傳統門店只有順應消費升級的需求,用新技術新模式改造自己,才能在新零售的時代大潮中立于不敗之地。



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